甘肃省人民政府办公厅关于2020年第三季度全省政府网站检查情况的通报

　　各市、自治州人民政府，兰州新区管委会，省政府各部门：

　　按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发﹝2017﹞47号，以下简称《指引》)和《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函﹝2019﹞19号，以下简称《考核指标》)要求，省政府办公厅近期组织开展了2020年第三季度全省政府网站检查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　截至2020年8月31日，全省正常运行的政府网站523家。其中，省级政府网站44家，市级政府网站307家，县级政府网站172家。

　　通过对全省政府网站检查，发现不合格网站20家，总体合格率96.2%，合格率较上季度有所下降。其中兰州、嘉峪关、金昌、张掖、武威、天水、定西、陇南、临夏等市(州)合格率为100%。

　　总体来看，各市州、各部门能认真贯彻落实政府网站监管工作各项要求，但仍存在日常监督管理不到位、网站互动功能不完善、网站办事服务实用性较差、留言办理答复时效差等问题。

　　二、检查发现的主要问题

　　(一)政府网站日常监管力度有待加强。检查发现，个别政府网站主办单位履行责任不到位，如“中国会宁门户网站”在2020年第二季度被通报后重视不够、整改不到位，在此次检查中又因存在多个空白栏目被单项否决;“平凉市交通运输局网站”政府信息公开页面头部标识严重错误，显示为本市其他部门网站名称，“正宁信息网”多项网站指标被扣分，扣分达45.5分;还有多家网站仍然存在空白栏目数超标问题，如“甘肃省市场监督管理局政务信息网”“甘肃崆峒门户网站”等8家网站存在多个空白栏目。

　　(二)部分政府网站政民互动功能不完善。检查发现，部分政府网站未提供网上互动交流渠道，如“镇原县人民政府网”等;部分政府网站未按要求公开留言受理反馈情况统计数据，公开答复的网民留言中，留言时间、答复时间、答复单位、答复内容等基本要素不全，互动交流栏目疏于管理，存在2个月留言公开栏目未更新等情况。

　　(三)部分政府网站办事服务功能实用性较差。检查发现，部分网站办事服务功能不实用，如“甘肃消防网”“酒泉市自然资源局”等3家网站办事服务栏目无法打开;“甘南藏族自治州应急管理局”等4家网站未提供办事服务或办事指南要素缺失;个别政府网站办事指南相关信息存在表述不准确的问题。

　　(四)部分市州和部门网民留言办理答复时效性差。2020年6月至8月，转办的“省长信箱”有效网民留言894件，办结863件。其中，定西、兰州、平凉、庆阳等市能及时受理并按期提交答复。转办的“人民网·领导留言板”省长留言版块有效网民留言634件，办结540件。其中，白银市和兰州市按期办结率和答复质量较高，张掖市、武威市、省教育厅留言办理拖延时间较长，办结率和按期办结率较低。

　　三、下一步工作要求

　　(一)加大政府网站日常监管力度，靠实管网办网责任。各市州、各部门要严格按照《指引》和《考核指标》要求，加强日常抽查和定期检查，要对被通报的政府网站整改落实情况进行“回头看”，确保发现的问题切实整改到位;要做好内容发布审核，避免出现栏目长期不更新及空白栏目问题;及时发现和纠正错漏信息，确保政府网站信息内容安全准确。

　　(二)畅通网站互动交流渠道，提升网民留言答复质效。各市州、各部门要按照网民留言办理相关规定和涉疫情留言及时办结的要求，加大留言的办理力度，规范留言办理审核流程，有效提高留言办理时效和质量。同时，要督促未开设互动交流渠道的网站按照《考核指标》要求建立有效的咨询建言栏目，及时公开网民留言答复和留言答复数据统计情况。

　　(三)改进政府网站办事服务功能，提升网站办事服务水平。各市州、各部门要全面推进信息公开，加大政策解读力度，让公众“找得到、看得懂”。有对外服务职能的部门，要设置统一的办事服务入口，集中分类办事事项，全面准确公开办事指南信息，不断提升政府网站办事服务水平。

　　(四)规范政府网站开设整合和故障报备程序，确保及时更新网站运行情况。严格政府网站运行管理报备程序，因服务器或其他原因造成网站无法访问时，要第一时间在政府网站微信或QQ工作群进行报备，并在网站首页悬挂公告、说明情况;网站因开设整合导致信息发生变更，要完善后续程序，及时在“全国政府网站信息报送系统”中同步更新。

　　各市州、各部门要高度重视通报中出现的问题，及时采取有效措施进行整改，并于9月25日10时前将问题网站整改情况和本地区、本部门网站第三季度自查整改、建设管理等情况报送省政府办公厅。

　　联 系 人：王 佳 徐 通

　　联系电话：0931-8929814，0931-8929854

　　传　　真：0931-8929853

　　附件：1.各市(州)政府网站运行和检查情况统计表

　　2.省政府部门网站运行和检查情况统计表

　　3.2020年第三季度全省政府网站检查发现存在突出问题的政府网站名单

　　甘肃省人民政府办公厅

　　2020年9月18日

　　附件1